Per pastarąjį dešimtmetį kazino lojalumo iniciatyvos iš esmės pasikeitė ir tapo svarbiais žaidėjų pritraukimo ir išlaikymo ištekliais. Šios schemos kompensuoja globėjams už nuolatinį palaikymą, siūlydamos įvairius apdovanojimus, tokius kaip žetonai, pinigų grąžinimas ir privilegijuota prieiga prie įvykių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo iniciatyvose.
Vienas žymus asmuo šiame pakeitime yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM atnaujino savo lojalumo schemą „M Life Rewards“, kad padidintų klientų įtraukimą. Galite sekti jo mintis LinkedIn puslapyje.
Šiuolaikinės lojalumo sistemos naudoja pažangias technologijas, leidžiančias stebėti žaidėjų veiksmus ir pomėgius, leidžiančius kazino pritaikyti apdovanojimus prie individualių poreikių. Pavyzdžiui, žaidėjai gali užsidirbti kreditų ne tik lažybų, bet ir valgymo, pirkimo bei viešnagės viešbutyje. Šis holistinis požiūris didina klientų laimę ir skatina pakartotinius apsilankymus. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programų įtaką kazino, peržiūrėkite The New York Times.
Be to, daugelis kazino dabar į savo lojalumo programas įtraukia mobiliąsias programas, leidžiančias žaidėjams stebėti savo kreditus ir gauti suasmenintus pasiūlymus tiesiogiai savo telefonuose. Tai pagerina bendrą žaidimo patirtį ir išlaiko žaidėjų įsitraukimą net tada, kai jie nėra kazino aikštelėje. Sužinokite daugiau apie naujoviškas lojalumo taktikas apsilankę rakeshsanitaryware.com.
Kadangi kazino pramonėje didėja konkurencija, veiksmingos lojalumo sistemos bus gyvybiškai svarbios operatoriams, norintiems išsiskirti. Sutelkdami dėmesį į klientų pasitenkinimą ir naudodami technologijas, kazino gali sukurti schemas, kurios ne tik paskatintų žaidėjus, bet ir ugdytų ilgalaikį lojalumą.